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服务项目与承诺
Service and commitment

Service and commitment
服务项目与承诺
服务项目
◆提供搅拌设备及配件供应、搅拌站维护等一站式服务;
◆售后服务中心将与您签订SICOMA搅拌机售后服务长期协议;
◆售后服务中心技术人员定期拜访用户,免费为用户提供培训,提 供搅拌机的维护保养及现场检测等服务并提出相应改进建议;
◆为了方便客户,公司在易损件的销售上采取低价供应原则,以确 保客户能够使用优质配件
服务承诺
◆快速响应:客服专员收到客户投诉信息后15分钟内给出处理方案;
◆到达现场:省会城市4小时内到达用户现场,二级城市8小时内到达 用户现场,偏远地区24小时内到达用户现场;
◆现场处理:到达用户现场24小时内处理完毕;
◆完成处理:24小时内完成客户投诉处理。